Tenga en cuenta que una vez que el Producto haya salido de nuestras instalaciones, el pedido ya no podrá cancelarse y se aplicará esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si desea devolver el Producto que ha pedido, ¡estamos aquí para ayudarle!

PERIODO DE DEVOLUCIÓN
1.1. Para ser elegible para un reembolso, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Producto ("Período de Devolución") con información sobre el Producto, como prueba de compra, número de pedido, fecha de compra, fecha de entrega y el motivo de la devolución.

1.2. Si el Período de Devolución ha pasado desde su compra, no podrá emitirle un reembolso.

 Envío para devoluciones. Envíe su solicitud a sales@texvas.com
2.1. Usted acepta devolvernos el Producto adquirido en su embalaje y estado original y exacto.

2.2. Al devolver el Producto, utilice el Número de Pedido como RMA y número de referencia.

2.3. Debe enviar el Producto a la siguiente dirección:

TEXVAS ART

Correo: sales@texvas.com

Empresa con muelle de carga

Horario de recepción: de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 3:30 p. m. PST

2.4. Envío a su cargo. Debe pagar por adelantado y asegurar los gastos de envío de todas las devoluciones.

2.5. Los reembolsos no incluyen ningún cargo de envío y manipulación que figure en el albarán o la factura. Si se realizó un servicio de instalación, este no será reembolsado. Si el envío aparece como gratuito en la factura, deduciremos el importe real de la factura de envío que recibimos de la empresa de transporte del importe del reembolso.

2.6. No somos responsables de ninguna pérdida o daño del Producto durante el envío. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, robo, rotura, retraso o falta de entrega causada por la empresa de transporte. No seremos responsables y no emitiremos un reembolso si no recibimos su Producto devuelto o si no lo recibimos en las mismas condiciones en que se lo enviamos.

2.7. Una vez que recibamos su Producto comprado, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará.

 

Condiciones del producto para la devolución
4.1. Para aceptar devoluciones de productos, deben cumplirse las siguientes condiciones:

4.1.1. El producto debe mantenerse en su embalaje original y en su estado original, y llevar la etiqueta original.

4.1.2. La pegatina de la caja o paquete del producto no debe retirarse ni alterarse de ninguna manera.

4.2. No devolvemos los siguientes productos

4.2.1. Obtener de fuentes distintas al sitio web

4.2.2. Daños debidos a abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias corrosivas, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos punzantes, etc.).

4.2.3. Daños causados por un uso inadecuado o actividades para las que el propósito no estaba previsto.

Tramitación de reembolsos
5.1. Procesaremos el reembolso de 3 a 5 días hábiles después de recibir el Producto devuelto.

5.2. Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra al método de pago original que utilizó durante la compra.

5.3. Para pagos con tarjeta de crédito, pueden pasar de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos el Producto devuelto para que el reembolso aparezca en su extracto de tarjeta de crédito. Sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, esto puede tardar más. le informaremos tan pronto como hayamos procesado el reembolso.

Contactar con nosotros
6.1. Le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a una devolución o reembolso.

6.2. Para hacer un seguimiento del estado de su solicitud, póngase en contacto con nosotros

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. CANCELACIÓN

1.1. Dentro de las 48 horas siguientes a la realización de un pedido de los Productos (el "Período de Cancelación"), puede cancelar el pedido enviando una solicitud de cancelación.
1.2. Si cancela su pedido dentro del período de cancelación, podemos reembolsarle la totalidad. No hay tarifa de devolución por cancelaciones.

2. Tarifa de reposición

2.1. Aún puede cancelar su pedido después del período de cancelación y/o de que se haya levantado la retención. 

3. Cuando no se puede cancelar

3.1. Una vez que el producto ha salido de nuestra fábrica, el pedido no puede ser cancelado y se aplicarán las siguientes políticas de devolución y reembolso.

4. Póngase en contacto con nosotros

4.1. Para cancelar o retener un pedido, póngase en contacto con nosotros en sales@texvas.com
4.2. Le notificaremos el estado de la cancelación o retención de su solicitud por correo electrónico en un plazo razonable.