Preguntas frecuentes

Si necesita cambiar algo en su pedido, contáctenos de inmediato. Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 horas y, una vez procesado, no podremos realizar ningún cambio.

El cliente podrá elegir libremente pagar las compras realizadas a través de: Tarjeta de crédito o débito: MasterCard, Visa, Visa Electron y American Express Paypal: puedes pagar de forma segura a través de PayPal. Pagar con Bizum. Paga en varias cuotas con PayPal Paga Después (Paga en 3 cuotas sin intereses) Pago mediante transferencia bancaria. Klarna: compra ahora, paga después (paga en 30 días o en 3 cuotas sin intereses) Paga a plazos con Caixa Bank Payments & Consumer: paga a plazos hasta en 36 meses (solo disponible en España) En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Pitk Pelotas SL se reserva el derecho de solicitar a un cliente un método de pago específico en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Sí, disponemos de 3 formas de financiación dependiendo de tus necesidades y del importe de la compra:
PayPal Paga Después: Paga en 3 cuotas sin comisiones ni intereses, divididas en 2 meses. Disponible para compras entre 30 € y 2000 €. Se realiza a través de tu cuenta PayPal Klarna: compra ahora, paga después. Klarna te permite pagar en 3 cuotas dentro de los dos meses posteriores a la compra o dentro de los 30 días posteriores. En ambas opciones, no se te cobrarán intereses ni comisiones administrativas. Estos métodos de pago de Klarna están disponibles en: España, Italia, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Alemania, Austria, Países Bajos, Gran Bretaña y Estados Unidos. Consulte el sitio web oficial de Klarna para obtener la lista actualizada. Caixa Bank Payments & Consumer (solo disponible en España): Condiciones sin intereses, pero con comisión de apertura. Para importes no superiores a 10.000 € por titular (DNI). 1% de comisión de apertura a los 3 meses Comisión de apertura del 2% a los 6 meses 3% de comisión de apertura a los 10 meses Comisión de apertura del 3% a los 12 meses 4% de comisión de apertura a los 20 meses 4,5% de comisión de apertura a los 24 meses 6% de comisión desde la apertura hasta los 36 meses Se realiza online a través de unos sencillos pasos. Si tienes alguna pregunta sobre cómo financiar tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo.

¡Sí, puedes! Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. La producción de cada pedido comienza 24 horas después de realizarlo. Dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido, recibirás la fecha de entrega estimada. Una vez enviado el pedido, recibirás otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en línea con la empresa de transporte.

Visite nuestra página de devoluciones y cambios para obtener más información.

Hecho a mano bajo pedido: Cada pieza se crea individualmente al recibir su pedido. Dependiendo de la complejidad del diseño, por favor espere de 7 a 15 días hábiles para la producción. Envío: Una vez completada, su obra de arte será empacada de forma segura y enviada directamente a su puerta, llegando típicamente en 5 a 7 días hábiles.

Por teléfono: Llamando al +34 69346 2040 Por correo electrónico: Enviando su pedido a sales@axepilates.com

Nuestra tienda tiene instalado un Certificado Digital SSL lo que significa que todas las conexiones entre cualquier página de nuestra tienda y tu dispositivo se realizan mediante un protocolo seguro HTTPS, eso es lo que queremos es decir que toda la información viaja encriptada y no puede ser descifrada.

Nuestros precios son completos, cubren el envío, los aranceles y los impuestos, sin cargos ocultos.

Sí, podemos enviarlo enrollado, lo que se denomina lienzo enrollado, y el precio total se reducirá a la mitad. Si decide optar por el método de envío de lienzo enrollado, solicite a nuestro servicio de atención al cliente un código de descuento especial del 50 % para el embalaje de lienzo enrollado antes de realizar su pedido.

Nos enorgullece ofrecer obras de arte 100% pintadas a mano. Sin impresiones, sin replicación digital, solo artesanía pura y auténtica entregada directamente a tu pared.

Sí, recibirás una vista previa en foto y video de tu obra de arte para asegurarte de que cumpla con tus expectativas.

Organizaremos la entrega a su residencia utilizando UPS, DHL o FedEx.

Sí, ¡definitivamente puedes solicitar dimensiones o modificaciones personalizadas para tu pieza! Nos encantaría trabajar contigo para hacer realidad tu visión. Para empezar, proporciónanos una imagen de referencia que capture tu estilo o el aspecto específico que buscas. Además, cuéntanos tus ideas y requisitos, ya sea un cambio de tamaño, materiales específicos o un ajuste de diseño personalizado. Una vez que tengamos esos detalles, podremos analizar la viabilidad y los siguientes pasos para crear tu pieza única. ¡Esperamos tus ideas!

Elija entre las opciones Canvas Only, Lienzo con Bastidor, Lienzo Enmarcado o Acústico Enmarcado para complementar su arte.

Customization & Pre-shipping: If you are not satisfied with the final result before we ship, we are more than happy to recreate the piece for you to ensure it meets your vision.
Damage Policy: While we package every piece with the utmost care, if your artwork arrives damaged, please contact us immediately with photos of the damage. We will recreate and reship a brand-new piece to you at no extra cost.

¡Claro que sí! Puedes elegir si deseas la firma del artista al realizar tu pedido, ¡y es completamente gratis!

¡Por supuesto! Ofrecemos descuentos por volumen de compra, y a mayor volumen, mayor descuento. No solo consideramos el volumen de un pedido específico, sino que también lo mantenemos o incluso lo aumentamos para futuras compras, considerando sus compras anteriores al calcular los descuentos.